De afdeling Proces- en Informatiebeleid (PIB) vertrekt van de opvatting dat processen en informatie samengaan: informatie stroomt tussen processen en processen verwerken informatie. Allebei zijn ze de grondstoffen waarmee de medewerkers van PIB de organisatie in kaart brengen en inzicht bieden in de werking van de Vlaamse overheid. Daarbij ontwikkelen ze methodieken en instrumenten voor onder meer trendanalyse, monitoring, planning en simulatie. Tegelijk ontwerpen zij de nodige instrumenten en methodieken om de processen en informatie bij de Vlaamse overheid optimaal te beheren. De afdeling gebruikt verschillende kanalen om de opgebouwde knowhow en expertise te verspreiden. Samenwerken is immers cruciaal voor een succesvol proces- en informatiebeheer. Daarnaast focust PIB zich ook op Business-ICT-alignment (BIA) bij de overheden in Vlaanderen, met als doel een optimale ondersteuning van de businessdoelstellingen door het globale ICT-beleid. Met dat doel werd het strategisch overlegforum BIA opgericht.