Departement Bestuurszaken
Boudewijnlaan 30, bus 30
1000 Brussel
T 02 553 72 02
F 02 553 72 05
E-mail: coordinatie.departement@bz.vlaanderen.be

Contactpagina's beleidsdomein Bestuurszaken

• Entiteit e-government en ICT-Beheer
• Agentschap voor Facilitair Management
• Agentschap voor Overheidspersoneel
• Agentschap voor Binnenlands Bestuur
• Jobpunt Vlaanderen

Klachtenbehandeling

Als u niet tevreden bent met onze dienstverlening of met de uitvoering van onze opdracht, neemt u bij voorkeur contact op met de dossierbehandelaar. Als uw contact geen voldoening schenkt, kunt u kosteloos een klacht indienen bij de Klachtendienst Bestuurszaken, Departement Bestuurszaken, Boudewijnlaan 30 bus 35, 1000 Brussel, tel.: 02 553 51 02, fax: 02 553 76 55, e-mail: klachten@bz.vlaanderen.be (zie Decreet van 1/6/2001 houdende toekenning van een klachtrecht ten aanzien van bestuursinstellingen  (46 kB) (B.S., 17/7/2001), gewijzigd bij het decreet van 20/2/2004 (B.S., 15/3/2004, Ed. 2) .

Door het decreet van 1 juni 2001 houdende toekenning van een klachtrecht ten aanzien van bestuursinstellingen heeft iedere burger het recht om kosteloos een klacht in te dienen bij een bestuursinstelling over de handelingen en de werking van die bestuursinstelling.

De entiteiten in het Beleidsdomein Bestuurszaken vallen onder de toepassing van dit decreet. Zij moeten voor een behoorlijke behandeling van de klachten zorgen en daartoe een klachtenvoorziening opzetten.

De hiertoe opgerichte Klachtendienst behandelt de klachten over de handelingen en de werking van de volgende entiteiten in het Beleidsdomein Bestuurszaken:

• het Departement Bestuurszaken
• het Agentschap voor Overheidspersoneel
• het Agentschap voor Facilitair Management
• het Agentschap voor Binnenlands Bestuur